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El equipo de quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que dio lugar al rechazo de la queja. La jugadora de España tuvo problemas con un retiro de 1200 euros que había sido cancelado tres veces. Informó que, a pesar de no haber utilizado un bono, el casino le exigió que jugara con los fondos antes de retirarlos, y también notó una discrepancia en el monto mostrado. El Equipo de Quejas no pudo resolver el problema debido a la falta de respuesta de la jugadora a las solicitudes de información adicional. Spinanga, la última y emocionante propuesta de Rabidi NV, un destacado operador de iGaming con una extensa cartera de casinos, ha llegado para cautivar a los amantes del juego.

Había notado que el retraso superó el tiempo de procesamiento de 3 días indicado por el casino. El jugador también afirmó que el casino lo acusó de jugar con dinero de bonificación, lo cual él había cuestionado. A pesar de sus repetidas solicitudes, el casino no le proporcionó su historial de juegos.

• El casino establece un límite mínimo de depósito y retirada de 10 euros.
• Cinco niveles VIP premiarán a los jugadores devotos del Casino Spinanga.
• En cuanto a la verificación de documentos, el casino enfatiza la transparencia y el cumplimiento de normativas.
• A la jugadora de Brasil le bloquearon la cuenta sin más explicaciones.
• Inicialmente, el jugador informó de un retraso en la recepción de un retiro de 200 BRL, que luego fue pagado con éxito por el casino.

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El jugador de Alemania ha solicitado el retiro hace una semana. El jugador de Alemania ha solicitado retiradas hace diez días. La jugadora de Francia tuvo problemas con un bono de bienvenida después de realizar un depósito. A pesar de confirmar su elegibilidad antes de realizar el depósito, descubrió que el bono no se activaba. Su queja se resolvió cuando el casino procesó su reembolso de 50 € después de confirmar el cierre de su cuenta.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro el 17 de junio, que fue rechazado con instrucciones de cambiar el método de retiro. A pesar de las repetidas garantías desde el chat en vivo de que el problema era una prioridad, no hubo resolución después de 14 días. Le aconsejamos al jugador que esperara otra semana hasta que llegara el pago, pero el jugador no respondió a más mensajes.

Ya sea que quieras apostar por tu equipo deportivo favorito o probar tu suerte en las tragamonedas, Spinanga ofrece una experiencia completa y emocionante con cuotas altamente competitivas. Respaldado por un sólido programa de lealtad y numerosas promociones diseñadas para recompensar a sus jugadores, Spinanga Casino asegura que cada visita esté llena de oportunidades y emoción. Únete a Spinanga Casino hoy para descubrir un entorno de juegos innovador y atractivo donde las posibilidades de ganar a lo grande son infinitas. Para cualquier consulta o ayuda, el servicio de atención al cliente de Spinanga está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los jugadores pueden ponerse en contacto con el equipo por correo electrónico o utilizar la función de chat en directo del sitio web para obtener respuestas rápidas.

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Agradecemos la cooperación de la jugadora durante todo el proceso. El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. El Equipo de Quejas recomendó paciencia y cooperación con el casino, señalando que el procesamiento de retiros podría llevar tiempo debido a la verificación KYC o grandes volúmenes de solicitudes. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se resolvió y se recibieron las ganancias. El jugador de Grecia tenía tres retiros pendientes de 500 euros cada uno y 1600 euros adicionales en su cuenta que no pudo retirar debido a los retiros pendientes existentes. No quedó satisfecho con la respuesta del equipo de soporte y deseaba retirar todos los fondos y abandonar el sitio web.

Después de confirmar que su cuenta no estaba bajo ninguna solicitud de verificación y que sus ganancias se habían acumulado con dinero real, el jugador recibió su retiro. El jugador de Grecia se enfrentó a retrasos en el retiro de fondos de Casinia, con una solicitud realizada el 12/08 y otra el 18/08, pero aún así esperaba las transacciones. A pesar de la comunicación diaria con el soporte en vivo, recibió las mismas respuestas sobre una gran carga de trabajo, lo que contradecía la estimación inicial de 3 a 5 días hábiles. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionó la información necesaria y confirmó haber recibido la primera parte de sus fondos. El jugador de Grecia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El jugador informó que su cuenta no requería verificación y expresó su preocupación por la demora.

La cuenta de la jugadora de España fue cerrada después de solicitar un retiro de 4500 euros, a pesar de no violar ningún término ni condición. Después de enviar los documentos de verificación, el casino solo le devolvió su depósito inicial de 25 euros y no recibió ninguna explicación significativa, solo respuestas automáticas. Adicionalmente, de lunes a jueves, puedes canjear 50 tiradas gratuitas de recarga semanal con un depósito mínimo de 20 euros.

El jugador sintió que el casino estaba retrasando intencionalmente el proceso de pago. El equipo de quejas le aconsejó que esperara 14 días antes de intensificar el problema, ya que dichos retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Más tarde, el jugador confirmó que su problema se había resuelto después de 9 casino spinanga días y que su retiro se había procesado con éxito.